|
|
 Книга отзывов.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
Новое
11.05.2012 - 22:29
Комментарий: Разочарован данным магазином. Сделал заказ через интернет-магазин, получил подтверждение резервирования товара. Приехал забирать, через два дня, как и указал при заказе, за это время никто не удосужился проверить наличие это товара. По факту, отсутствие товара, потерянное время и невнятные извинения продавца.
Ответ (12.05.2012 - 22:27) : Здравствуйте! Приносим Вам свои искренние извинения. Действительно, мы не смогли отгрузить Вам заказанный товар. Такие случаи бывают редко, но от пересортицы или повреждения/утери товара на складе не застрахована ни одна компания. Надеемся на Ваше великодушие и понимание. Спасибо! |
|
05.05.2012 - 10:07
Комментарий: Самое печальное, не оперативная реакция, звоню с самого утра. Ответил только онлайн менеджер, возможно (робот). До сих пор жду....Не хватает людей, наберите.
Ответ (05.05.2012 - 11:07) : Мы работаем с 11-00, он-лайн менеджер в косультации также. |
|
22.04.2012 - 19:14
Комментарий: Цены действительно ниже среднегородских в 2, а то и в 3 раза, не на все конечно, но на большинство товаров. Это приятно. А вы не думаете сделать бесплатную доставку, при покупке, скажем, от 10 тысяч рублей в пределах города?
Второй вопрос, 2 магазин, на Седова, он не работает по выходным а по будням только до 19.00, вы не планируете открывать его хотя бы по субботам? Или продлить часы работы, просто тем кто после работы хочет заехать не всегда удобно?
И третий вопрос. Планируете ли вы расширяться, в плане открытия еще магазинов, или в основном сосредоточитесь на доставке?
Ответ (12.05.2012 - 22:31) : Здравствуйте! По всем трём пунктам можем ответить кратко и сухо: не планируется. Всё это требует дополнительных расходов. Кроме того, режим работы магазина на Седова, 37 синхронизирован с режимом работы бизнес-центра. Благодарим Вас за внимание к нашей компании! |
|
18.03.2012 - 23:22
Комментарий: Доброго времени суток, спасибо за оперативную реакцию на мой отзыв, честно говоря думал что его сразу удалят, хотя ничего оскорбительного я там не написал.. Продолжим обсуждение важного вопроса про пленочку))Если уж просили писать всю правду..Внесем некоторую ясность: пленочку я зарезервировал по телефону когда мне сказали что пленок на IPHONE 3 вообще нет, после чего я возразил сказав что точно видел пару минут назад, после некоторой паузы мне сообщили что: 'О чудо!' оказывается есть пленочка за 140 руб.. ее я и зарезервировал.. А потом через еще пару минут штудируя сайт в поисках обнаружил вот это http://scorpion.ru/descr1990065087 и понял что больше нравится именно эта пленочка..надеюсь никто не будет утверждать что она не для Iphone 3?
Звонить не стал чтоб не слушать вновь: 'у нас нет сейчас к сожалению пленочек для Айфона 3..ля-ля они будут может недели через 2.. и т.д. и не тратить свое драгоценное время и деньги на телефоне на доказывание обратного.. А решил приехать и на месте купить видя ее наличие, и потому естественно был неприятно удивлен узнав что найти пленочку в списке аксессуаров для КПК и смартфонов оказывается АФИГЕТЬ какая проблема требующая кучу времени(хотя я потратил не более 2 минут, и это при том ЧТО Я НЕ РАБОТАЮ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ И НЕ ОБЯЗАН ОТЛИЧНО ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В НОМЕНКЛАТУРЕ ТОВАРА И ЕГО КОЛИЧЕСТВА И НАЛИЧИЯ) А номер резерва я сразу не сказал именно потому что хотел другую, понимаете? ДРУГУЮ! пленочку вместо той которая была изначально зарезервирована, по моему нормальное человеческое желание и надо было не делать хмурое лицо и говорить что нету времени искать(при том что толпы народу в зале не было, вообще никого не было кроме меня), а потратить пару минут чтоб я как и много раз до этого пошел довольный домой и вернулся еще не раз, может конечно сыграло свою роль что это была 'всего лишь' пленочка, а не мега заказ... но если вы занимаетесь бизнесом то знаете что впечатление формируется именно из таких мелочей, чтоб потом когда понадобится компьютер я пришел.. куда? Правильно в Скорпион.. Впрочем в этом то я уже не уверен, благоприятное впечатление подпорчено и вдвойне обидно что я считал себя постоянным клиентом, чуть что по компам.. так в Скорпион..и ходил туда именно из за сервиса, а не потому что дешевле на 50-100 рублей чам еще где то.. Теперь наверное в 'Связной' и им подобные..пусть в 2 раза дороже зато вышел и настроение на весь день не испорчено.. а цена совсем не главное, да и время сэкономлю, путь то не близкий.. А что у продавцов ихних 5 минут 100 рублей стоит.. ну так видимо потому они и вежливые и улыбчивые.. Ваши видимо бесплатно трудятся потому такие злые..)) Вы бы им заработную плату повысили может подобреют..)) Кстати посмотрел отзывы, оказывается мое объявление не первое о хамстве, значит не случайность... Кстати, чтоб не быть голословным.. так когда мне можно подъехать за бесплатной пленочкой?
С уважением DRO!
Ответ (19.03.2012 - 01:38) : Здравствуйте ещё раз! Отзывы мы не удаляем, это абсолютно бессмысленно. Действительно, в отделе продаж работают не роботы, а такие же люди, как и Вы, не скроем, бывают и инциденты. Действительно, по результатам некоторых инцидентов клиенты оставляют комментарии, но это абсолютно нормально. Мы открыты для конструктивного диалога, причём для оперативного диалога, фирма-то наша небольшая.
Вы можете приехать и получить данную плёнку абсолютно бесплатно, хотя бы за потраченное время на написание двух таких подробных отзывов.
Но хотим сообщить Вам, что данная плёнка была найдена менеджером и продемонстрирована (в каталоге на сайте) во время Вашего визита и не была продана по причине того, что она на первый (ПЕРВЫЙ, который Original, 2008 года) iPhone (ну зачем нам продавать Вам заведомо неподходящий товар???). В своей работе мы стараемся исключать ошибочные продажи во избежание конфликтов, но в данном случае конфликт произошёл именно из-за отказа продажи неподходящего товара. Приезжайте, получайте плёнку, в любом случае, Вы будете не в обиде, если она не подойдёт, т.к. она была отдана в дар. Ждём Вас с нетерпением! |
|
18.03.2012 - 00:41
Комментарий: Являюсь давним клиентом сего магазина, никаких нареканий по качеству сервиса и продукции не возникало... Частенько туда обращался.. ..Но сегодня вечером был неприятно удивлен столкнувшись с откровенным хамством единственного продавца оказавшегося в зале, видимо по субботам у них работают наименее воспитанные личности, когда цивильные продавцы отдыхают. Это белобрысо-патлатое чудо уже с порога воззрилось на меня с таким видом будто хотело сказать: 'Че приперся?!' минут через 5 демонстративной болтовни по телефону и полного игнора наконец снизошло до меня: 'Так какой у вас вопрос?' будто я в будто я не в магазин обратился а в милицию зашел)) И в принципе то нужна мне была мелочь: защитная пленочка на экран, узнав об этом 'Чудо' сделало брезгливое лицо, типа отвлекать меня будешь от Контакта из-за такой мелочи и сказало что пленочки на мой телефон нет, на резонное возражение что на сайте я ее видел и причем нескольких видов, сказало что надо было делать заказ и сказать ему его номер, а так типа искать по списку ему влом, '..еще буду я двойную работу делать'- сказало оно мне..Как будто ему не за это платят.. Ну благо я делал резерв пару дней назад, правда не на ту пленочку которую сейчас хотел а на другую.. Но другую спец искать отказался по списку говоря что он очень длинный, а у него еще дел невпроворот.. делать нечего уходить вообще без пленочки не хотелось все же из Купчино специально приехал.. не морду же бить этому 'специалисту сферы обслуживания' ..мы все же люди цивилизованные, пришлось брать ту благо ее 'Чудо' отпустить согласилось впрочем без особой охоты.. На мой вопрос всегда ли он так общается с клиентами или только сегодня, оно ответило:' что только со мной', несмотря на значительную выдержку с трудом удержался от желания припечатать его патлатую мордашку об стол... ничего не ответил взял пленку и ушел, настроенице было подпорчено.. сейчас все-таки думаю что следовало немного разукрасить мордашку ей бы пошло..)) Теперь думаю что если понадобится какая то мелочь лучше зайду в ближайший 'Связной' и к дому близко и продавцы приятные.. А может у бедолаги просто день не задался, девушка бросила да еще и шаверма из ближайшей кафешки не совсем свежая была вот он и сидел мучался животом, а я тут со своей пленочкой.. В общем зла не держу но выводы сделал, еще раз мне попадется он принципиально покупать ничего не буду..
Надеюсь мой отзыв будет полезен для улучшения работы магазина! Магазин то в принципе хороший..
Ответ (18.03.2012 - 02:36) : Доброго времени суток! Спасибо за столь подробное изложение ситуации. Благодарим Вас за покупку плёнки на iPhone 3G. Действительно, в силу некоторых технических особенностей поиск нужной плёнки на iPhone занимает некоторое время. Вина менеджера, несомненно, в этом присутствует. Но и с Вашей стороны тоже есть недомолвка: по телефону Вы зарезервировали необходимый товар, Вам был выслан по SMS номер заказа, а придя в магазин Вы принципиально не захотели его сообщить (только спустя пять минут поисков товара, когда он не был найден). Название необходимого товара, вместо заказанного, вы также не запомнили и не записали, и по телефону состав заказа не изменили. Поиск товара на сайте менеджером по Вашему требованию осуществлялся: Вам был продемонстрирован раздел всех аксессуаров для КПК, отдельно список товаров для Iphone, не стоит сгущать краски, пишите правду. Чтобы не быль голословными, предлагаем Вам прислать ссылку на "другую плёночку" для Вашего iPhone 3G, которую Вы требовали выдать вместо зарезервированной Вами, и мы предоставим её абсолютно бесплатно.
К слову, стоимость плёнки в Связном минимум на 100% выше, чем в нашем магазине. Пять минут продавца-консультанта стоят более 100 рублей! :)
С уважением, отдел продаж фирмы "Скорпион" |
|
Если Вы хотите добавить свою запись в гостевую книгу, пожалуйста, заполните эту форму:
|
